吉林建工集團對在建工程實行顧客滿意度調(diào)查、竣工驗收合格后工程回訪、質(zhì)量保修制度。吉林建工集團執(zhí)行建設(shè)工程合同要求的保修期限及《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》中第六章第四十條規(guī)定的建設(shè)工程最低保修期限。

　　生產(chǎn)部負(fù)責(zé)在建工程的顧客滿意度管理工作，主要從工期、質(zhì)量、文明施工、環(huán)境、配合與協(xié)作關(guān)系幾個方面，征求和搜集建設(shè)單位的意見，以努力使吉林建工集團不斷持續(xù)改進。

　　生產(chǎn)部負(fù)責(zé)竣工驗收合格后的工程，在保修期限內(nèi)的回訪管理工作，主動了解建設(shè)單位在建設(shè)工程使用過程中的意見，把服務(wù)保修工作做得更好。

　　建設(shè)單位對在保修范圍和保修期限內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題的，可隨時提出要求，吉林建工集團生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)工程質(zhì)量保修管理工作，接到建設(shè)單位要求的，市內(nèi)當(dāng)天，外地三天內(nèi)到達建設(shè)工程地點，履行保修義務(wù)。

　　生產(chǎn)部電話： 0431-88988235

　　《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》中第六章第四十條規(guī)定，在正常使用條件下，建設(shè)工程的最低保修期限為：

　　（一） 基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；

　　（二） 屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為五年；

　　（三） 供熱與供冷系統(tǒng)，為2個采暖期、供冷期；

　　（四） 電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程為2年。

　　其它項目的保修期限由發(fā)包方與承包方約定。

　　建設(shè)工程的保修期，自竣工驗收合格之日起計算。